Bilet ve rezervasyon

Rezervasyon ve bilet kuralları tren tiplerine göre farklılık gösteriyor.

Bilet satışları

İnternetten hızlı tren, ana hat trenleri ve az sayıda bölgesel tren için bilet almak mümkün. Uluslararası trenlerin ve bölgesel trenlerin büyük bir kısmının biletleri internetten satılmıyor. TCDD Taşımacılık’ın online bilet satış sistemi EYBİS.

Tren bileti alabileceğiniz diğer kanallar şunlar:

  • Çağrı merkezi (444 82 33) : İnternetten satışı yapılan tren biletlerini çağrı merkezinden de almak mümkün.
  • Tren istasyonları: Tren istasyonlarının büyük bir kısmında bilet satışı yapılmakta.
  • Postane: Bilet satışı yapılan PTT ofisleri için tıklayınız.
  • Acenteler: TCDD Taşımacılık ile anlaşmalı turizm acenteleri için tıklayınız

Hızlı tren biletleri 15 gün önceden satışa çıkarılıyor. Ana hat trenlerinde bu süre 30, uluslararası trenlerde 60 gün.

Bölgesel tren biletleri, birkaç istisna dışında, sadece seyahat günü istasyonlardan satılmakta.

Bilet satışı, trenin hareketinden 5 dakika öncesine kadar istasyondan devam etmekte.

Kredi kartı ile ödeme mümkün.

Rezervasyon

Online alınabilen biletleri rezerve etmek mümkün. EYBİS‘te rezervasyon yaptığınızda sistem size bir opsiyon tarihi (en fazla 5 gün) ve PNR numarası veriyor. PNR numarası üzerinden rezervasyonunuzu, opsiyon tarihinden önce bilete çevirebiliyorsunuz.

Elektronik biletler

İnternet, cep, çağrı merkezi üzerinden alınan biletlerde, SMS veya biletin yazıcı çıktısı yeterli. Hızlı trenler için kimliğiniz de yeterli oluyor.

Elektronik biletleri hareketten 15 dakika öncesine kadar almak mümkün.

Geçerlilik tarihi/koltuk numarası

Hızlı tren ve ana hat tren biletleri belirtilen tarih, tren, vagon ve koltuk nosu için geçerli.

Bölgesel trenlerde koltuk numarası yok, sadece biletin satıldığı gün geçerli. Yoğun hatlarda ayakta yolculuk yapmak durumunda kalabilirsiniz.

Değişiklik/iade

Değişiklik ve iade şartları şöyle:

TrenBiletDeğişiklikİade
Hızlı trenPromosyon
StandartMaks 1 kez
Esnek Maks 3 kez Mümkün
Ana hatTüm biletlerMaks 3 kezMümkün
BölgeselTüm biletler

Değişiklik ve iptaller, trenin kalkışından 30 dakika öncesine kadar yapılabiliyor (kalkış istasyonunda yaparsanız 15 dakika öncesine kadar).

İadelerde, çıkış gününden önce %10, çıkış günü %20 kesinti yapılıyor.

TCDD’nin bağlantılı trenlerindeki gecikme nedeniyle iptal edilmek durumunda kalınırsa, değişiklik ve iade, herhangi bir kesinti olmadan yapılıyor.

İndirimler

TCDD Taşımacılık aşağıdaki durumlarda indirim uyguluyor:

  • Gidiş/dönüş
  • Çocuk, genç ve yaşlılar
  • Gruplar
  • Basın

6 yaşına kadar çocuklardan, ayrı koltuk talep edilmediği sürece ücret alınmıyor.

İndirim detayları için tıklayınız.

Cinsiyet beyanı

Bilet alırken cinsiyetinizi beyan etmeniz gerekiyor. Yanlış beyan durumunda, koltuğunuzu değiştirmeniz, ek ücret ödemeniz veya trenden inmeniz talep edilebilir.

Seyahat kartları

TCDD sık seyahat edenlere indirimli seyahat imkanı veren Trenkart opsiyonu sunuyor. Üç çeşit kart var: Abonman, biniş paketi ve gezgin paketi.

  • Abonman, iki istasyon arasında ana hat veya bölgesel trenlerle günlük seyahat edenler için (örneğin her gün işe gitmek için kullanan).
  • Biniş paketi, iki istasyon arasında hızlı trenlerle sık seyahat edenler için (en az iki ayda 5 kez).
  • Gezgin paketi, Türkiye’nin tüm trenlerinde 15 veya 30 gün boyunca seyahat etmek isteyenler için. Ancak bu kart Eylül 2018 itibariyle henüz satışa çıkmadı.

Trenkart hakkında daha detaylı bilgi için TCDD Trenkart.